近日，居住在宝山区友谊路街道宝钢十一村的应阿婆激动地向居委会来电表示感谢，困扰了她多日的心结终于借“四百”大走访服务群众机制得到了解决。

　　去年12月初，应阿婆就家中卫生间马桶堵塞问题开始报修物业，虽然物业公司已经多次上门做了下水管道的疏通工作，但马桶堵塞的情况一直没有彻底解决，始终未能找到根源。应阿婆的腿脚本身就不好，卫生间马桶反反复复堵塞，时好时坏的情况让她每日极度焦虑，如今折腾得两位耄耋老人精疲力竭。

　　元旦过后，应阿婆给居委会打来求助电话，希望社区能帮忙找专业的人员来帮其解决。居民区党总支书记了解详细情况后，当即联系了物业说明情况，大家共同协商解决，探寻问题根源。KB体育官方平台同时居委会主任与社区干部第一时间来到应阿婆家中查看情况，安抚两位老人的焦虑心情。

　　第二天，物业工作人员来到现场勘察楼栋周边，进行问题排摸。通过研究发现问题症结可能在精防医院内部的污水井里。党总支、居委会经过协商沟通，在精防医院内找到下水道的污水井，凿开地面水泥再下到井里进行疏通作业。在专业工作人员操作下，终于找到症结，经过一上午的努力，将排污管清理疏通完毕，应阿婆家抽水马桶恢复了正常使用。

　　污水管道通畅了，居民心里也舒畅了，实实在在解决了居民的烦心事。眉头紧皱1个多月的应阿婆喜上眉梢：“这段时间愁得我睡不着，现在终于解决了，真是辛苦你们了，太感谢了！”

　　关注身边百姓事，接诉即办解民忧。疏通下水管道虽是小事，可是在群众眼中却是影响日常生活的大事。此事的解决让居民生活更加舒心，也增强了居民对宝钢十一村居民区党总支、居委会的信任。

　　下一步，宝钢十一村将继续用心、用情、用力解决好群众急难愁盼问题，做好居民的“贴心人”和“好管家”，从最突出的问题着眼、从最具体的工作抓起，倾听群众诉求，竭诚为群众解决烦心事。