广州有众多排水管道，有的排水管道经常隔一段时间便发生堵塞，也有一些管道经多次疏通后排水效果依然不佳。这类排水管道，很可能出现结构性缺陷。踏入12月天气虽转冷，但广州水投排水公司为民服务热情暖心不变，急市民所急想市民所想，积极处置多起市民通过12345热线反映的排水管道结构性缺陷问题。

　　“没有下雨，地面却积了一摊污水。”12月13日，广州市民钟女士拨通12345热线，反映越秀区农林下路出入境办事大厅往区庄地铁站B出口附近车行道上存在积水问题，且积水被路经车辆碾过飞溅到行人身上。根据积水情况，钟女士怀疑积水由附近的下水道外溢导致。

　　广州水投排水公司根据钟女士提供的线索，在钟女士所反映的地方发现一处存在污水外溢的下水道。经到场工作人员勘察，该处下水道存在结构性缺陷。为彻底解决该处下水道存在的问题，广州水投排水公司迅速向有关职能部门申请临时占道施工，并对该处下水道结构性缺陷进行抢修。在12月18日凌晨，该处下水道结构性缺陷问题被解决。

　　住在海珠区龙潭村东约官滘大街的刘先生，通过12345热线反映自家附近一处下水道存在堵塞，污水返涌导致异味扰民。广州水投排水公司接报来到现场勘察后，同样发现刘先生所反映的下水道存在结构性缺陷。广州水投排水公司先是通过一般清疏作业尽量维持该下水道的通畅，同时组织结构性修复彻底解决堵塞问题。广州水投排水公司维修人员克服城中村空间狭小、市民出行需求大等不利影响，见缝插针安排多次修复，终于在三周后将刘先生反映的下水道结构性缺陷问题给予修复。

　　据悉，管道结构性缺陷在广州水投排水公司日常处理下水道堵塞或排水不畅问题时较常遇到。排水管道使用时间较久，或相关管道没有按照现有排水标准进行建设等，均有可能出现结构性缺陷。

　　自广州水投排水公司承接广州中心城区公共排水设施日常养护、维修工作起，该公司便持续处理责任范围所发现的排水管道结构性缺陷问题。由于结构性缺陷问题难以通过常规疏通作业解决，常需消耗一定时间维修，KB体育官方平台凡遇到结构性缺陷问题，该公司均会将处置耗时较长的情况提前告知受影响的居民，请居民理解之余尽最大努力尽快完成维修。

　　该公司建议市民在平时发现排水管道隐患时，尽快拨打12345热线或通过广州排水公司“码上办”客诉平台寻求帮助，以便热线或平台甄别权属情况后，尽快判定故障缘由并及时处置。广州水投排水公司在接到相关诉求后，将在责任范围内尽快安排处置，KB体育官方平台消除市民身边的“缺陷管道”。