“下水管道通了，我们的心也不‘堵’了。”日前，家住河北区江都路街昆山里小区的张奶奶看到楼内的下水管道更换完毕，心情舒畅多了管道。

　　昆山里社区建成于20世纪80年代，因下水管道老化，经常发生堵塞。“上面的下水管一堵，我们家里的下水管排水也不畅通，有时候污水还倒灌到屋里，又脏又臭。”无奈之下，张奶奶拨打了12345政务服务便民热线热线反馈后，乐山里社区党委对此事高度重视，网格员第一时间实地查看并走访该门栋居民。网格员得知，该楼门中单串户除5楼为公产房外，其余各户都已购买产权。为切实解决楼内居民的“急难愁盼”，网格员多次与房屋产权部门江都路房管站沟通协调，最终房管站工作人员来到现场查看情况。房管站工作人员说：“有三点问题：一是要想彻底解决管道的堵塞问题，需要更换全楼的厨房主管道；二是更换主管道需要走一楼地下，一楼的地面需要进行破拆，恢复费用需由居民自行承担；三是更换主管道需一楼至五楼全部住户同意施工换管。”

　　按照房管站的指导意见，社区网格员挨家挨户上门动员，牵头组织了居民均摊恢复一楼地面的费用。其间，网格员做了大量工作，特别是针对4楼无人居住的问题，网格员查阅底册多次与其电话联系，晓之以理、动之以情，争取到了居民的理解与支持，该居民多次从外区前来配合施工。最终，以上三点问题都得到了解决。

　　经过两天的施工，该楼门中单住户全都换上了新管道，KB体育官方平台同时把一楼地面恢复原样，居民终于可以正常使用厨房的洗菜池，再也不用担心下水管堵塞了。（津云新闻编辑刘颖）