群众利益无小事，一枝一叶总关情。1月27日，泸水市人民法院采取多元解纷新模式，成功在诉前将一起因下水管道堵塞引发的物业纠纷化解，KB体育官方平台及时平息了一度紧张的物业与业主关系，切实帮助群众解决了生活中的急难愁盼问题。

　　原告系生态园小区某栋一楼业主，2023年5月22日，原告的家属发微信告知家里有水往外流出。在物业以及原告家属的见证下，物业人员将该堵塞的管道进行切割，从中提取了堵塞物。

　　经核查，堵塞物有一次性洗碗布五张以及一截排水管道，KB体育官方平台洗碗布和排水管道共同堵住了油污管道,导致一楼房屋内地板被污水淹没，造成了装修及部分家具受损。在多次协商无果之下，原告把开发商、物业公司以及上共用污水管道的业主诉至泸水法院。

　　收到案件后，泸水法院诉讼服务中心第一时间审核起诉材料，进行诉讼风险评估。同时考虑到该案系因楼栋下水管主管道堵塞引发，既涉及业主切身利益，也影响邻里及物业关系，宜通过非诉讼纠纷解决机制化解处理，泸水法院诉讼服务中心采取“法官+专职调解员”的方式，第一时间到现场了解堵塞原因，听取当事人意愿，通过电话多次给双方做思想工作，对双方当事人释法明理，通过法官和专职不懈努力，努力让双方当事人互解互谅、相互让步，终于2024年1月27日调解终成功，各被告均同意对原告的损失予以补偿，并表示愿意当场履行。至此该起物业纠纷成功在诉前化解。

　　负责指导此起案件调解的杨雪莲法官表示，群众事无小事，最是“小事”显担当。我们始终秉承为民服务的宗旨，解决好居民身边的操心事、烦心事、揪心事，不断提升辖区居民的幸福感和安全感。

　　小区共有设施的使用，不可避免地会出现类似于本案中的问题，各业主对共同使用的排水管道负有合理使用、合理排放、保持管道排水畅通的义务，不得将可能引起管道堵塞的物质投入排放管道。违反此义务造成其他业主损害的，应承担赔偿责任。

　　其次，物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，也应当依法承担相应的法律责任。

　　最后，开发商对排污管道设计也存在瑕疵，增大了排污管道被异物堵塞造成排水不畅的可能，也应承担相应的法律责任。

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