近期，阜新路街道始终依托“北尚诉办”信息平台，聚焦解决群众急难愁盼民生问题，在严寒冬季，当好群众的“后勤兵”，KB体育官网APP下载切实守好水电气热“民生线”，以为民办实事的“温度线”。

　　近日，抚顺支路社区第三网格居民，通过北尚诉办平台反映：“家里的暖气管突然爆了，现在楼道里全是水，家里也很冷，麻烦社区来处理一下吧。”

　　接到诉求后，社区工作人员联系安抚居民情绪并通知热力公司告知相关问题点位和相关情况，与热力公司工作人员一同到达现场查看。经检测，发现这是热力管老化造成了破裂漏水，工作人员立即在严寒中连夜进行抢修。同时，社区工作人员及时在小区单元门等出入口张贴通知，在网格群、微网格群内发布群公告对暖气管道破裂造成的楼道积水进行解释，做好了居民安抚工作。最终在多方合力、协同配合下，为居民换上了崭新的暖气管道，并且处理了楼下积水，得到了楼内居民的纷纷点赞。“抢修管道不是什么惊天大事，但是社区解决问题的速度和态度让这种点滴小事最能温暖人心。”

　　阜新路街道接诉即以“行动速度”提升“民生温度”，以实际行动积极为群众排忧解难，把民生落到实处，积极打造和谐宜居的生活环境，确保广大居民群众安全温暖过冬。