扬子晚报网1月12日讯（记者 徐昇）近期，家住南京建邺区升龙天汇一期2栋102室的王先生通过12345平台反映，自家卫生间在一个月内多次出现反味反水情况，已严重影响了正常生活。社区网格员在接到工单的第一时间与诉求人进行了联系，王先生告知是由于楼栋外公共下水管道未及时疏通才导致自家厕所出现了该情况，希望物业可以尽快进行疏通。

　　社区网格员、城管中队和城市治理公众委员到现场查看了情况，发现位于单元楼附近的公共下水主管道中水位较高并且有少量堵塞物。随后工作人员联系了物业经理，物业经理表示园区内的公共主管道都会定期疏通，已安排工程人员尽快至现场查看情况并进行疏通。经过物业工程人员长达三四个小时的疏通工作，最终将管道内杂物清理干净，KB体育官网APP下载对管道内也进行了有效的疏通。同时社区工作人员已协调物业安排人员定期对公共管道进行查看，增加主管道疏通频率，发现堵塞现象及时处理，避免给业主造成困扰。

　　双闸街道升荣社区始终坚持居民生活无小事的信念，在受理工单时面对居民所反映的问题，第一时间与诉求人取得联系，了解业主反映问题的具体情况，再联系物业的相关负责人及时现场查看，找到根源。工作人员对症下药，积极配合，将家中反水问题解决，还业主一个清新，美丽的生活环境。